Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại hmm88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hmm88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiQuyền lợi người dùng được ghi rõ
hmm88 Điều khoản sử dụng tại hmm88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị mã tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc kiểm tra trạng thái giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần bằng chứng hoặc tài liệu liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Telegram Phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần xác nhận nhanh về quy định nạp rút hoặc tình trạng tài khoản của mình.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật chặt chẽ. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm tra ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập nếu không có yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ hợp lý

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý tranh chấp. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý đúng theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi trước khi xác nhận đồng ý với điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải thích chi tiết.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Mọi giao dịch và hoạt động trên tài khoản sau đó đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Tranh chấp liên quan cần báo cáo trong bảy ngày kể từ ngày phát sinh.

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để làm rõ điều khoản đó. Nếu không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.